فصلنامه رویکردهای نوین در مدیریت و بازاریابی

اعتبارسنجی مدل بازاریابی اجتماعی خدمات بانکداری با تأکید بر الگوهای رفتار مصرف‌کننده در بانک رافدین عراق

مقالات آماده انتشار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی (کمی)

نویسندگان

ابو الحسن مظفر محمد الکاظم 1
ناصر سیف الهی انار 2
قاسم زارعی 3

1 گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

2 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

3 استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی. اردبیل. ایران

10.22034/jnamm.2026.578955.1264
چکیده
هدف پژوهش حاضر، اعتبارسنجی مدل بازاریابی اجتماعی خدمات بانکداری با تأکید بر الگوهای رفتار مصرف‌کننده در بانک الرافدین عراق از طریق آزمون روابط ساختاری است. این پژوهش با رویکرد کمی انجام شده است. به‌منظور اعتبارسنجی مدل استخراج‌شده، پرسشنامه‌ای محقق‌ساخته تدوین و در میان ۳۸۴ نفر از مشتریان بانک رافدین عراق توزیع شد و توسط نرم‌افزار AMOS 20 و از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) تحلیل شد. روایی ابزار با شاخص‌های CVR و CVI و پایایی آن با آلفای کرونباخ تأیید و داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS 20 انجام شد. نتایج نشان‌دهنده تأیید روابط معنادار بین مؤلفه‌های مدل و برازش مطلوب مدل نهایی بود. به‌منظور اعتبارسنجی مدل استخراج‌شده، پرسشنامه‌ای محقق‌ساخته تدوین و در میان ۳۸۴ نفر از مشتریان بانک رافدین عراق توزیع شد و توسط نرم‌افزار AMOS 20 و از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) تحلیل شد. روایی ابزار با شاخص‌های CVR و CVI و پایایی آن با آلفای کرونباخ تأیید و داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS 20 انجام شد. نتایج نشان‌دهنده تأیید روابط معنادار بین مؤلفه‌های مدل و برازش مطلوب مدل نهایی بود.

کلیدواژه‌ها

بازاریابی اجتماعی
رفتار مصرف‌کننده
بانک رافدین
آزمون روابط ساختاری

موضوعات

عنوان مقاله English

Validation of a Social Marketing Model for Banking Services with an Emphasis on Consumer Behavior Patterns at Rafidain Bank in Iraq

نویسندگان English

Aboalhasan Mudhafar Mohammed Alkadhim 1
naser seyfollahi anar 2
Ghasem Zarei 3
1 Department of Business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran
2 Professor, Department of Business Administration, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili, Ardabil, Iran
3 Prof., Department of Business Management, Faculty of Social Sciences, University of Mohaghegh Ardabili Ardabil, Iran
چکیده English

The purpose of the present study is to validate a social marketing model for banking services, with an emphasis on consumer behavior patterns at Rafidain Bank in Iraq, through the examination of structural relationships. This research was conducted using a quantitative approach. To validate the extracted model, a researcher‑developed questionnaire was designed and distributed among 384 customers of Rafidain Bank. The collected data were analyzed using AMOS 20 through structural equation modeling (SEM). The instrument’s validity was confirmed using CVR and CVI indices, and its reliability was verified through Cronbach’s alpha. Additional data analyses were performed using SPSS 20. The findings revealed significant relationships among the components of the model and demonstrated a satisfactory level of fit for the final model. Additional data analyses were performed using SPSS 20. The findings revealed significant relationships among the components of the model and demonstrated a satisfactory level of fit for the final model.

کلیدواژه‌ها English

Social Marketing
Consumer Behavior
Rafidain Bank
Structural Relationship Testing
فصلنامه رویکردهای نوین در مدیریت و بازاریابی

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 30 شهریور 1405

  • تاریخ دریافت 24 دی 1404
  • تاریخ بازنگری 24 اسفند 1404
  • تاریخ پذیرش 08 اردیبهشت 1405

صفحه اصلی

اصول اخلاقی انتشار مقاله

هزینه های بررسی مقاله

فرایند پذیرش مقالات

ارسال مقاله

داوران

تماس با ما

اطلاعات آماری نشریه