ارائه الگوی مدیریت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین داخلی با رویکرد ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه ای

نوع مقاله : مقاله پژوهشی (آمیخته )

نویسندگان

گروه مدیریت دولتی، واحد رامهرمز، دانشگاه آزاد اسلامی، رامهرمز، ایران

چکیده
هدف پژوهش حاضر ارائه الگوی مدیریت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین داخلی با رویکرد ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه ای می‌باشد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات تحقیقی‌- توصیفی می‎باشد. جامعه اماری پژوهش شامل 12 نفر خبرگان (٥ نفر از واحد لجستیک‌ داخلی‌ بیمارستان و نیز ٧ نفراز مدیریت‌ بیمارستان نمازی) می باشد. برای‌ تعیین‌ روابط‌ بین‌ ١٣ شاخص‌ ٥ مولفه‌ اصلی‌ زنجیره تامین‌ داخلی‌ بیمارستان با استفاده از روش دیمتل‌ تعیین‌ شدند. سپس‌ این‌ روابط‌ در مدل فرایند تحلیل‌ شبکه‌ ای‌ لحاظ شد و اوزان اهمیت‌ این‌ ١٣ شاخص‌ با استفاده از نرم افزار سوپر دسیژن مشخص‌ گردید؛ رتبه‌ ١٣ شاخص‌ به‌ ترتیب‌: عملکرد تکمیل‌ درمان بیمار در دسترسی‌ به‌ منابع‌ درمان کامل‌، عملکرد بدون تاخیر در درمان بیمار، زمان انتظار بیمار، زمان تامین‌ گنندگی‌ خدمات درمانی‌، بهره ارزش افزوده حرفه‌ ای‌، عملکرد عاری‌ از خطا در ایمنی‌ بیمار، ادامه‌ دار بودن فرایند تامین‌ درمان کلینیکی‌، قابل‌ اعتماد بودن و دسترسی‌ تامین‌ کنندگی‌ منابع‌ خدمات درمانی‌، ارتباط با بیمار، مدیریت‌ هزینه‌ لجستیک‌ کلی‌ در زنجیره تامین‌ درمان کلینیکی‌، قابل‌ اعتماد بودن سرمایه‌ گذاری‌ و رشد و در آمد فرایند درمان کلینیکی‌، افزایش‌ مهارت-های‌ کارکنان بیمارستان برای‌ جلوگیری‌ از خطا، توسعه‌ فرهنگ‌ سازمانی‌، مورد مطالعه‌ قرار گرفت‌. نتیجه‌ این‌ تحقیق‌ نشان داد که‌ زنجیره تامین‌ داخلی‌ بیمارستان بر بهبود عملکرد بیمارستان تاثیر مثبت‌، مستقیم‌ و معناداری‌ داردو نتایج‌ این‌ پژوهش‌ برای‌ مدیریت‌ بهینه‌ مدیران و درست‌ در اندرکاران مدیریت‌ و تصمیم‌ گیری‌ برای‌ بیمارستان ها بسیار مفید می‌ باشد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله English

Presenting a Performance Evaluation Management Model for the Domestic Supply Chain Using a Hybrid DEMATEL and Analytic Network Process (ANP) Approach.

نویسندگان English

Ali Raeis Poor
Habib Kolahkaj
Department of Public Administration, Ramh C, Islamic Azad University, Ramhormoz , Iran.
چکیده English

The aim of the present study is to develop a performance evaluation management model for the internal supply chain using a hybrid DEMATEL and Analytic Network Process (ANP) approach. In terms of purpose, the research is applied, and regarding data collection, it is descriptive-survey in nature. The statistical population consisted of 12 experts, including 5 members from the hospital’s internal logistics unit and 7 managers from Namazi Hospital.To determine the relationships among the 13 indicators and 5 main components of the hospital’s internal supply chain, the DEMATEL method was employed. These relationships were then incorporated into the Analytic Network Process model, and the weights of the 13 indicators were determined using Super Decisions software.The 13 indicators were ranked respectively as follows: performance in completing patient treatment through access to complete treatment resources, delay-free patient treatment performance, patient waiting time, treatment service supply time, professional value-added efficiency, error-free performance in patient safety, continuity of the clinical treatment supply process, reliability and accessibility of treatment service suppliers, communication with patients, overall logistics cost management in the clinical treatment supply chain, reliability of investment and growth and revenue in the clinical treatment process, enhancement of hospital staff skills to prevent errors, and development of organizational culture.The findings indicated that the hospital’s internal supply chain has a positive, direct, and significant impact on hospital performance. The results of this study can be highly beneficial for optimal management, decision-making, and administrative practices in hospitals.

کلیدواژه‌ها English

Supply Chain
Employee Skills
Value Added
Performance Improvement
Investment and Growth
Organizational Culture Development

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 30 خرداد 1405

  • تاریخ دریافت 16 دی 1404
  • تاریخ بازنگری 06 اسفند 1404
  • تاریخ پذیرش 24 فروردین 1405