طراحی مدل بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال با تمرکز بر توسعه پایدار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی( کیفی )

نویسندگان

1 گروه مدیریت بازرگانی، واحد قم، دانشگاه آزاد اسلامی، قم، ایران

2 گروه مدیریت صنعتی، واحد قم، دانشگاه آزاد اسلامی، قم، ایران

چکیده
هدف پژوهش حاضر طراحی مدل بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال با تمرکز بر توسعه پایدار می باشد. روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی-بنیادی و از نظر ماهیت، کیفی با رویکرد نظریه داده‌بنیاد می‎باشد. جامعه مشارکت‌کنندگان شامل ۱۴ نفر از خبرگان دانشگاهی و اجرایی حوزه بازاریابی چابک و بانکداری دیجیتال می باشد که به روش نمونه‌گیری هدفمند و تا رسیدن به اشباع نظری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته می باشد و پایایی پژوهش از طریق شاخص توافق بازآزمون تأیید گردید. برای تجزیه و تحلیل یافته ها از روش داده بنیاد استفاده شد. یافته‌های پژوهش در قالب الگوی پارادایمی شامل شش مقوله اصلی شناسایی شد: شرایط علی (ظرفیت مالی، قابلیت‌های بازاریابی دیجیتال، منابع دیجیتال)، شرایط زمینه‌ای (قابلیت‌های فرهنگی، حکمرانی بانکی)، شرایط مداخله‌گر (موانع قانونی، فناوری، سازمانی و مدیریت ریسک)، راهبردها (قابلیت‌های پویا شامل چابکی تصمیم‌گیری، انطباق پویا، نوآوری دیجیتال و برون‌سپاری خدمات)، و پیامدها (توسعه پایدار در سه بُعد اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی و مزیت رقابتی). نتایج نشان می‌دهد که بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال راهبردی نظام‌مند است که از طریق تلفیق فناوری، داده‌محوری و انعطاف‌پذیری سازمانی، نه‌تنها مزیت رقابتی پایدار ایجاد می‌کند، بلکه با کاهش ردپای کربنی، گسترش عدالت مالی و ارتقای مسئولیت اجتماعی، بستری برای توسعه پایدار در صنعت بانکداری فراهم می‌آورد.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله English

Designing an Agile Marketing Model in Digital Banking with a Focus on Sustainable Developmen

نویسندگان English

Samaneh abdihanjani 1
Rasoul Sanavi Fard 1
mostafa .khajeh 2
1 partment of Business Administration, Qo.C., Islamic Azad University, Qom, Iran
2 Department of Industrial Management, Qo.C., Islamic Azad University, Qom, Iran
چکیده English

This study aimed to design an agile marketing model in digital banking with a focus on sustainable development. In terms of purpose, the research is applied-fundamental, and methodologically, it adopts a qualitative approach based on Grounded Theory. The participant population comprised 14 academic and executive experts in agile marketing and digital banking, selected through purposeful sampling until theoretical saturation was achieved. Semi-structured interviews served as the data collection instrument, and research reliability was confirmed through the test-retest agreement index. Data were analyzed using the grounded theory methodology. The findings were identified within the paradigmatic model across six main dimensions: causal conditions (financial capacity, digital marketing capabilities, digital resources), contextual conditions (cultural capabilities, banking governance), intervening conditions (regulatory, technological, organizational barriers, and risk management), strategies (dynamic capabilities comprising decision-making agility, dynamic adaptation, digital innovation, and service outsourcing), and outcomes (sustainable development across economic, social, and environmental dimensions, alongside competitive advantage). The results indicate that agile marketing in digital banking represents a systematic strategy that, by integrating technology, data-driven approaches, and organizational agility, not only fosters a sustainable competitive advantage but also provides a robust foundation for sustainable development in the banking sector by reducing carbon footprints, expanding financial inclusion, and promoting corporate social responsibility.

کلیدواژه‌ها English

Agile Marketing
Digital Banking
Sustainable Development
Dynamic Capabilities
Competitive Advantage

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 30 آذر 1405

  • تاریخ دریافت 08 خرداد 1405
  • تاریخ بازنگری 09 مرداد 1405
  • تاریخ پذیرش 14 شهریور 1405