رویکردهای نوین در مدیریت و بازاریابی

چکیده هدف این پژوهش بررسی نقش همخوانی شخصیت مشتریان با اینفلوئنسرها بر قصد خرید با تأکید بر نقش میانجی رفتارهای هم‌آفرینی ارزش مشتری و اعتماد و همچنین نقش تعدیل‌گر روابط فرااجتماعی است. با توجه به گسترش روزافزون بازاریابی اینفلوئنسری و نقش آن در معرفی برندها در بستر شبکه‌های اجتماعی، بررسی این روابط از اهمیت بالایی برخوردار است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل ۳۸۴ نفر از دنبال‌کنندگان صفحه اینستاگرام والولند در نیشابور بود که داده‌ها از طریق پرسشنامه آنلاین ۵۲ سؤالی با طیف لیکرت پنج‌درجه‌ای جمع‌آوری شد. روایی ابزار با روایی همگرا (AVE) و روایی واگرا (فورنل-لاکر وHTMT) و پایایی آن با آلفای کرونباخ و پایایی مرکب تأیید گردید. تحلیل داده‌ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم‌افزار SmartPLS 4 انجام شد. یافته‌ها نشان داد همخوانی شخصیت تأثیر مثبت و معناداری بر رفتارهای هم‌آفرینی ارزش مشتری شامل مشارکت مشتری و رفتار شهروندی مشتری و همچنین بر اعتماد مشتری دارد. همچنین رفتارهای هم‌آفرینی ارزش مشتری بر ارزش مورد انتظار برند اثر مثبت داشته و این متغیر نقش میانجی معناداری در رابطه میان هم‌آفرینی ارزش و قصد خرید ایفا می‌کند. علاوه بر این، اعتماد مشتری نیز اثر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارد و روابط فرااجتماعی نقش تعدیل‌گر معناداری در رابطه میان همخوانی شخصیت و رفتارهای هم‌آفرینی ارزش مشتری دارد.

چکیده پژوهش حاضر به بررسی تأثیر شهرت برند بر حمایت از برند با در نظر گرفتن نقش میانجی دل‌بستگی هیجانی و همچنین نقش تعدیل گر تجربه مشتری و ادراک قیمت پرداخته است. پژوهش از منظر هدف، کاربردی و از حیث روش، کمی از نوع توصیفی-پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری در این پژوهش، ۱۸۰ نفر از مشتریان خودروهای لوکس با برندهای غیر ایرانی در شهر یزد هستند که با استفاده از روش نمونه‌گیری احتمالی تصادفی ساده به سوالات پرسشنامه برگرفته از مطالعات معتبر بین المللی پاسخ دادند. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با کمک مد‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار PLS انجام و یافته‌های تحقیق نشان داد که شهرت برند به‌طور غیرمستقیم و از طریق افزایش دل‌بستگی، تأثیر معناداری بر حمایت از برند داشته و نقش تعدیل تجربه برند و ادراک قیمت مورد تایید قرار نگرفت که این موضوع بیانگر غلبه عوامل هیجانی بر عوامل اقتصادی و تجربی در شکل‌گیری حمایت از برند های خودروهای لوکس غیر ایرانی بود.

چکیده هدف پژوهش حاضر طراحی مدل بلوغ سازمانی در پیاده‌سازی هوش مصنوعی مولد در سیستم‌های اطلاعاتی سازمان می‎باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را مدیران، کارشناسان و خبرگان حوزه فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در سازمان‌های شهر تهران تشکیل داده‌اند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر تعیین شد و داده‌ها از طریق پرسشنامه استاندارد مبتنی بر طیف لیکرت گردآوری شد. برای تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌ها از مدل‌یابی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی و نرم‌افزار Smart PLS استفاده شد. یافته‌ها نشان داد مدل بلوغ سازمانی شامل شش بعد اصلی است: بلوغ زیرساخت فناوری اطلاعات، بلوغ داده و مدیریت دانش، بلوغ فرآیندهای سیستم‌های اطلاعاتی، بلوغ منابع انسانی، بلوغ حکمرانی و ریسک هوش مصنوعی، و بلوغ نوآوری مبتنی بر هوش مصنوعی مولد. همه این ابعاد تأثیر معناداری بر سطح کلی بلوغ سازمانی دارند. در این میان، بلوغ داده و مدیریت دانش و نیز بلوغ زیرساخت فناوری اطلاعات بیشترین اثر را بر موفقیت پیاده‌سازی GenAI داشته‌اند. نتایج نشان می‌دهد پیاده‌سازی موفق این فناوری نیازمند رویکردی جامع، چندبعدی و هماهنگ است.

چکیده هدف پژوهش حاضر ارزیابی تاثیر یکپارچگی کیفیت خدمات، ارتباطات بازاریابی استراتژیک، تجربه تعاملی دیجیتال و نوآوری آینده‌نگر در عملکرد بانک‌داری الکترونیک می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش، توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل 440 نفر از کارکنان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در شهر تهران می‎باشد که با استفاده ازفرمول کوکران تعداد 205 نفر و به روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری پژوهش پرسشنامه محقق ساخته می‎باشد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار SmartPLS استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که هر چهار متغیر پیش‌بینی‌کننده مفروض، از طریق نگهداشت مشتری، تأثیری مثبت و معنادار بر عملکرد بانک دارند. در این میان، تجربه تعاملی دیجیتال با ضریب مسیر ۰.۷۳ و آماره تی ۲.۹۴، بیشترین تأثیر را نشان داد؛ پس از آن به ترتیب نوآوری آینده‌نگر (ضریب مسیر ۰.۵۱، تی ۲.۴۹)، ارتباطات بازاریابی استراتژیک (ضریب مسیر ۰.۳۶، تی ۴.۶۲) و یکپارچگی کیفیت خدمات (ضریب مسیر ۰.۲۹، تی ۴.۹۱) قرار گرفتند. یافته‌ها نشان می‌دهد که در محیطی فوق‌رقابتی با هزینه‌های پایین تعویض بانک، نگهداشت مشتری دیگر تابعی از اقدامات منفرد نیست، بلکه مستلزم معماری راهبردی جامع، تجربه‌محور و آینده‌نگر است.

چکیده هدف پژوهش حاضر مدیریت زنجیره تأمین پایدار در تعاونی‌های روستایی: رویکردی نوین بر مبنای تحول دیجیتال می‌باشد. پژوهش حاضر با هدف کاربردی و به روش پیمایشی-مقطعی و از لحاظ شیوه اجرا آمیخته (کیفی-کمی) انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل 16 نفر از مدیران و اعضای تعاونی‌های روستایی استان لرستان می‎باشد. ابزار گردآوری پژوهش مصاحبه نیمه ساختاریافته می باشد و مصاحبه تا اشباع نظری ادامه داشت. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بخش کیفی از روش دلفی فازی و در بخش کمی از مدل‌سازی ساختاری تفسیریISM) و Excel و (MICMAC، استفاده شد. یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که بهره‌گیری از فناوری‌های دیجیتال می‌تواند موجب افزایش شفافیت، کاهش هزینه‌ها و ارتقای سطح پایداری زنجیره تأمین شود. همچنین، چالش‌هایی مانند هزینه‌های بالای پیاده‌سازی فناوری‌های دیجیتال، عدم آشنایی کافی مدیران با ابزارهای دیجیتال و مقاومت در برابر تغییرات از جمله موانع اجرای موفق این رویکرد در تعاونی‌های روستایی محسوب می‌شوند. همچنین نتایج نشان داد که زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، حمایت دولت از فناوری و دیجیتالی‌سازی، دسترسی به منابع مالی پایدار و توانمندی‌های فناوری دیجیتال بیشترین تاثیر گذاری غیر مستقیم و کاهش اثرات زیست‌محیطی در فرآیند تأمین و ارتقای کیفیت زندگی و اشتغال در مناطق روستایی در بین همه عوامل بیشترین تاثیر پذیری را دارا هستند.

چکیده این پژوهش با هدف طراحی الگوی منتورینگ برای مدیران شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی می‎باشد. تحقیق حاضر از نوع کاربردی-توسعه‌ای و با رویکرد آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) انجام شد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 12 نفر از مدیران، کارشناسان و متخصصان منابع انسانی شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی می باشد که به روش نمونه‌گیری به روش هدفمند و گلوله‌برفی انتخاب شدند. جهت اعتباربخشی به مدل کیفی، از روش دلفی فازی با مشارکت ۱۰ خبره استفاده شد که نتایج آن مؤید روایی و اجماع بالای مؤلفه‌ها می باشد. در بخش کمی، جامعه آماری شامل تمامی ۲۵۵ نفر از کارکنان شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی می باشد که به دلیل محدود بودن حجم جامعه، از روش همه‌شماری استفاده شد و در نهایت ۲۴۵ پرسشنامه کامل تحلیل گردید ابزار گردآوری اطلاعات مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته و پرسشنامه محقق ساخته می‎باشد. برای تجزیه و تحلیل یافته‎ها از تحلیل تم و روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (PLS-SEM) استفاده شد. یافته‌های بخش کیفی شامل ۸۷ کد اولیه و ۱۳ مقوله فرعی می‎باشد که در قالب ۴ مقوله اصلی شامل: «زیرساخت و برنامه‌ریزی منتورینگ»، «نقش‌ها و تعاملات منتور»، «فرآیندهای یادگیری و توسعه‌ای» و «پیامدها و ارزش‌آفرینی» سازمان‌دهی شد. نتایج پژوهش بخش کمی نشان می‌دهد که اثربخشی منتورینگ در سازمان‌های دولتی در گرو تمرکز بر یادگیری تجربی، تعامل سازنده منتور و منتی، حمایت سازمانی و ساختاردهی جلسات است. الگوی نهایی می‌تواند به‌عنوان چارچوبی عملیاتی جهت ارتقای شایستگی‌های مدیریتی، تسهیل انتقال دانش ضمنی، توسعه فرهنگ یادگیری و بهبود فرآیندهای تصمیم‌گیری در سازمان‌های دولتی مورد بهره‌برداری قرار گیرد.

چکیده هدف پژوهش حاضر اعتبارسنجی مدل رفتار خرید تکانشی در بازار کالاهای الکترونیکی لوکس آنلاین می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر رویکرد، کمی و از لحاظ ماهیت پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل مصرف‌کنندگان خریدار کالاهای الکترونیکی لوکس از پلتفرم‌های آنلاین می باشد که ۳۸۴ نفر از آنها به روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه محقق‌ساخته می‎باشد. روایی محتوایی پرسشنامه با نظر خبرگان تأیید و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی به‌دست آمد. داده‌ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی در نرمافزار SmartPLS4 تحلیل شدند. نتایج نشان داد که استراتژی‌های نوین بازاریابی، ارزش خرید، محرکهای فناورانه، عناصر رفتاری، ویژگی‌های محصول، ویژگیهای مصرف‌کننده، محرک‌های خارجی و عوامل مرتبط با فروشگاه، تأثیر مثبت و معناداری بر رفتار خرید تکانشی دارند. شاخص‌های برازش حاکی از برازش مطلوب و قابل قبول مدل نهایی بود. همچنین، نتایج حاکی از این است که تحریک خرید تکانشی در بازار کالاهای الکترونیکی لوکس آنلاین، بیش از هر عامل دیگری تحت تأثیر فناوری‌های تعاملی و شخصی‌سازی شده است. این یافته‌ها به مدیران بازاریابی کمک می‌کند تا با سرمایه‌گذاری بر ابزارهای فناورانه، پاسخ‌های هیجانی و فوری مصرف‌کنندگان را در محیط آنلاین مدیریت کرده و مزیت رقابتی پایداری ایجاد کنند.

چکیده هدف پژوهش حاضر آزمون تجربی الگوی سرمایه هیجانی در بانک صادرات استان کرمان: کاربرد مدل‌یابی معادلات ساختاری می‌باشد. این پژوهش از منظر هدف یک تحقیق کاربردی، از نظر شیوه اجرا کمی و از لحاظ ماهیت یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل 384 نفر از کلیه کارکنان بانک صادرات استان کرمان می‎باشد. به دلیل محدودیت نسبی جامعه آماری، تمامی اعضای آن به عنوان نمونه انتخاب و به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری پژوهش پرسشنامه می‎باشد که روایی و پایایی آن به ترتیب 0.62 و 0.94 مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری روش الگویابی معادلات ساختاری (SEM) با کمک نرم‌افزار SmartPLS 3 استفاده شد. یافته‌های این پژوهش نشان داد که سرمایه هیجانی کارکنان بانک صادرات استان کرمان، سازه‌ای منسجم و چندبعدی است که قابلیت تبیین آن در قالب مدل معادلات ساختاری وجود دارد. نتایج حاصل از تحلیل‌ها بیانگر برازش مطلوب مدل مفهومی پژوهش و معنادار بودن روابط میان ابعاد مختلف سرمایه هیجانی بود؛ به‌گونه‌ای که مؤلفه‌هایی مانند آگاهی هیجانی، تنظیم هیجان، همدلی، خودکارآمدی عاطفی و کیفیت روابط هیجانی، نقش تعیین‌کننده‌ای در تبیین سرمایه هیجانی کارکنان ایفا کردند. همچنین مدل، برازش قوی (0.50) دارد. تمامی ضرایب بارهای عاملی از 4/0 بیشتر است که نشان از مناسب بودن این مدل دارد.

چکیده هدف پژوهش حاضر طراحی مدل بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال با تمرکز بر توسعه پایدار می باشد. روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی-بنیادی و از نظر ماهیت، کیفی با رویکرد نظریه داده‌بنیاد می‎باشد. جامعه مشارکت‌کنندگان شامل ۱۴ نفر از خبرگان دانشگاهی و اجرایی حوزه بازاریابی چابک و بانکداری دیجیتال می باشد که به روش نمونه‌گیری هدفمند و تا رسیدن به اشباع نظری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته می باشد و پایایی پژوهش از طریق شاخص توافق بازآزمون تأیید گردید. برای تجزیه و تحلیل یافته ها از روش داده بنیاد استفاده شد. یافته‌های پژوهش در قالب الگوی پارادایمی شامل شش مقوله اصلی شناسایی شد: شرایط علی (ظرفیت مالی، قابلیت‌های بازاریابی دیجیتال، منابع دیجیتال)، شرایط زمینه‌ای (قابلیت‌های فرهنگی، حکمرانی بانکی)، شرایط مداخله‌گر (موانع قانونی، فناوری، سازمانی و مدیریت ریسک)، راهبردها (قابلیت‌های پویا شامل چابکی تصمیم‌گیری، انطباق پویا، نوآوری دیجیتال و برون‌سپاری خدمات)، و پیامدها (توسعه پایدار در سه بُعد اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی و مزیت رقابتی). نتایج نشان می‌دهد که بازاریابی چابک در بانکداری دیجیتال راهبردی نظام‌مند است که از طریق تلفیق فناوری، داده‌محوری و انعطاف‌پذیری سازمانی، نه‌تنها مزیت رقابتی پایدار ایجاد می‌کند، بلکه با کاهش ردپای کربنی، گسترش عدالت مالی و ارتقای مسئولیت اجتماعی، بستری برای توسعه پایدار در صنعت بانکداری فراهم می‌آورد.

چکیده هدف پژوهش حاضر هم‌رقابتی عمودی: راهبردی نوین در روابط زنجیره تامین (فراترکیبی از پیشایند و پیامدها) می‌باشد. این پژوهش از حیث شیوه اجرا، آمیخته (کیفی-کمی)، می باشد. در بخش کیفی، با بهره‌گیری از روش فراترکیب و تحلیل ۳۲ مقاله منتخب از پایگاه‌های معتبر علمی (۲۰۰۰ تا ۲۰۲۶)، مفاهیم اولیه استخراج و در قالب مضامین فرعی و اصلی سازمان‌دهی شدند. در بخش کمی، از تکنیک آنتروپی شانون برای سنجش تراکم و پراکندگی مفهومی مضامین استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل یافته ها در بخش کیفی از روش فراترکیب و در بخش کمی، از تکنیک آنتروپی شانون استفاده گردید. یافته‌ها در بخش پیشایندها به شناسایی پنج مضمون اصلی انجامید: «قابلیت‌مندی رابطه‌ای» (با بیشترین تراکم مفهومی)، «عدم تقارن رابطه‌ای»، «قیدهای ساختاری زنجیره»، «فشارهای محیطی و نهادی» و «فشار اقتصادی» (با کمترین تراکم مفهومی). در بخش پیامدها نیز هشت مضمون اصلی شناسایی شد که به‌ترتیبِ تراکم مفهومی عبارت‌اند از: «بازتنظیم رابطه»، «بازآرایی رقابت»، «بازآرایی عملکرد بنگاه»، «بازآرایی مدیریت دانش و نوآوری»، «بازآرایی کارایی زنجیره»، «بازتوزیع ارزش»، «بازآرایی منابع و وابستگی» و «بازتوزیع ریسک». نتایج نشان می‌دهد که هم‌رقابتی عمودی پدیده‌ای پارادوکسیکال و چندبعدی است که هم از مسیر قابلیت‌سازی و یادگیری در دل رابطه و هم در واکنش به عدم‌تقارن قدرت، قیدهای ساختاری زنجیره و فشارهای محیطی شکل می‌گیرد. پیامدهای آن نیز در ابعاد رابطه‌ای، رقابتی، عملکردی، دانشی، ارزشی و ریسکی توزیع شده و به‌شدت مشروط به زمینه، توازن قدرت و کیفیت حکمرانی رابطه است.

چکیده هدف این پژوهش، شناسایی پیشایندها رفتار سازمانی مثبت در سازمان امور مالیاتی استان کرمان می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی- توسعه‌ای و از لحاظ روش تحقیق به صورت کیفی و با استفاده از روش تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری این پژوهش شامل 17 نفر از خبرگان و مدیران اداره کل امور مالیاتی استان کرمان می باشند و انتخاب افراد به روش نمونه گیری هدفمند با ملاک حداقل ۱۰ سال سابقه مدیریت اداره امور مالیاتی و آشنایی کامل در این حوزه انجام گردید. ابزار جمع آوری داده‌ها، شامل دو بخش، بررسی و کنکاش ادبیات تحقیق در بخش کتابخانه‎ای و مصاحبه نیمه‌ساختاریافته در بخش میدانی می‎باشد و مصاحبه تا مرحله اشباع نظری ادامه یافت. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش تحلیل مضمون (مضامین پایه، سازمان دهنده و فراگیر) و نرم افزار MAXQDA 2020 انجام شد. یافته-های پژوهش نشان داد که پیشایندهای رفتار سازمانی مثبت شامل ابعاد: عوامل فردی، رهبری و مدیریتی، عوامل سازمانی، عوامل محیطی-فراسازمانی می‌باشد. این یافته، رفتار سازمانی مثبت را به‌عنوان پدیده‌ای چندسطحی و نظام‌مند معرفی می‌کند که در آن ظرفیت‌های روان‌شناختی کارکنان، کیفیت رهبری، ویژگی‌های سازمان و شرایط محیطی به‌صورت مکمل بر یکدیگر اثر می‌گذارند

چکیده هدف پژوهش حاضر مدل‌سازی و تحلیل روابط ساختاری سازه‌های مؤثر بر ارزیابی اصالت برندهای نوظهور با رویکرد ساختاری تفسیری می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت اکتشافی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل خبرگان حوزه برند و بازاریابی که 15 نفر در مرحله مصاحبه و 10 نفر در مرحله مدل‌سازی ساختاری می‎باشد. نمونه‌گیری به‌صورت هدفمند و گلوله‌برفی انجام شد و تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. این پژوهش در دو گام انجام شد. در گام نخست، داده‌های کیفی از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته با خبرگان دانشگاهی و متخصصان حوزه بازاریابی و برند گردآوری شد و در گام دوم، روابط ساختاری میان سازه‌ها بر مبنای قضاوت خبرگان تحلیل گردید. یافته‌های مرحله کیفی به شناسایی 12 محرک اصلی منجر شد که همراه با سازه‌های اعتماد به برند و اصالت برند، مدل نهایی 14 سازه‌ای پژوهش را شکل دادند. سپس با استفاده از مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM)، سطح‌بندی سازه‌ها انجام شد و با تحلیل MICMAC، میزان نفوذ و وابستگی آن‌ها تعیین گردید. نتایج نشان داد که سازه‌ها در سه سطح اصلی قرار می‌گیرند: محرک‌های زیربنایی، اعتماد به برند به‌عنوان سازه واسط، و اصالت برند به‌عنوان سازه وابسته نهایی؛ همچنین تمایل به خرید به‌عنوان پیامد رفتاری در امتداد این ساختار قابل تبیین است. در مجموع، یافته‌ها بیانگر آن است که برخی سازه‌ها نقش پیشران و برخی دیگر نقش وابسته دارند؛ ازاین‌رو، ارزیابی اصالت برندهای نوظهور باید بر پایه ساختار روابط میان سازه‌ها و نه صرفاً بر اساس فهرستی از عوامل منفرد انجام شود.

چکیده هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی مدیریت عملکرد مبتنی بر مشارکت شبکه اندیشگاهی می‎باشد. این پژوهش به لحاظ هدف اکتشافی و از لحاظ اجرا کیفی می‎باشد. جامعه آماری شامل 19 نفر از اساتید دانشگاهی و مدیران و کارشناسان مدیریت دولتی می‎باشد که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. ابزار پژوهش مصاحبه نیمه ساختار یافته می‎باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‎ها از روش کدگذاری و نرم افزار MAXQDA استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که 543 کد اولیه استخراج گردید که در قالب ۱۲۲ شاخص، ۳۲ مولفه و نهایتاً ۱۳ بعد طبقه‌بندی شدند. الگوی «مدیریت عملکرد دولت مبتنی بر مشارکت شبکه اندیشگاهی» پنج بعد کلیدی را در برمی‌گیرد: نخست، «شناسایی و صورت‌بندی نظام مسائل دستگاه»؛ دوم، «طراحی و اعتبارسنجی شاخص‌های عملکردی دستگاه»؛ سوم، «پایش و سنجش عملکرد دستگاه»؛ چهارم، «تحلیل عملکرد و ارائه بازخورد به دستگاه» و پنجم، «بهبود عملکرد دستگاه و یادگیری سازمانی». به طور کلی مدیریت عملکرد دولت مبتنی بر مشارکت شبکه اندیشگاهی در واقع پاسخی نظام‌مند به ناکارآمدی‌های رویکردهای سنتی و خطی در ارزیابی عملکرد دولتی است. مدیریت عملکرد دولت مبتنی بر مشارکت شبکه اندیشگاهی از شناسایی مسئله تا یادگیری سازمانی، یک چرخه «مشارکتی-بازخوردی» را ترسیم می‌کند که در آن اندیشکده‌ها و شبکه‌های نخبگانی، دیگر ناظران بیرونی یا منتقدان صرف نیستند، بلکه شرکای راهبردی دولت در مسیر شفافیت، پایش هوشمندانه و بهبود مستمر به شمار می‌آیند. این رویکرد ضمن جبران ضعف‌های ساختاری در نظام ارزیابی موجود، بستری برای حکمرانی یادگیرنده، مسئولیت‌پذیر و مسئله‌محور فراهم می‌آورد.